mh103 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

mh103-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি, সেগুলো তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলোর বাইরে আমরা কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা পিন কোড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

mh103 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয় সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এবং আপনার সম্মতিক্রমে।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি ও ছবি সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আর্থিক তথ্য সংগ্রহ হয়।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সাপোর্টের সাথে কথা বললে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে।

mh103 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট জানানোর জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: সুরক্ষিতভাবে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সময়মতো সহায়তা দেওয়ার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করার জন্য।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে mh103 শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সাইটের সাথে আপনার সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, যা আড়িপাতা থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• পৃথক পেমেন্ট সার্ভার: আর্থিক তথ্য মূল সার্ভার থেকে আলাদা, সুরক্ষিত পেমেন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

mh103 আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: খেলার সময় গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, যা গেম চালানোর জন্য অপরিহার্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

mh103 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

mh103-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাযথভাবে পালন করি।

mh103 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুললে তা শনাক্ত হওয়া মাত্র বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@mh103.app-এ যোগাযোগ করুন।

mh103 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাই।

• ছোট পরিবর্তন: শুধু এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং সাইটে প্রবেশের সময় পপআপ দেখানো হয়।
• কার্যকর হওয়ার তারিখ: বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নোটিফিকেশনের অন্তত ১৪ দিন পরে নতুন নীতি কার্যকর হয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তন আপনার পছন্দ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@mh103.app
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)।